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Avaliações no Google: como pedir (e responder) sem parecer forçado

22 de julho de 2026

O momento certo de pedir

O melhor momento é logo depois de um elogio espontâneo — na mesa, na saída ou numa mensagem de agradecimento. Pedir em massa por SMS genérico costuma converter pouco.

Como responder avaliação positiva

Agradecer pelo nome, citar algo concreto do que a pessoa mencionou (o prato, o atendimento) e evitar resposta copiada e colada — isso já é coberto pela skill /responder-avaliacoes da própria operação da Kazuki.

Como responder avaliação negativa

Reconhecer o problema sem se defender, oferecer solução concreta (não só desculpa genérica) e, se possível, levar a conversa pra um canal direto (WhatsApp, e-mail) pra resolver fora da avaliação pública.